Posrednik u osiguranju (Broker)
Posrednik u osiguranju (Broker osiguranja), posreduje izmedju svojih klijenata i osiguravača. Klijenti mogu biti kako pojedinci, fizička lica, tako i preduzeća, odnosno sve vrste pravnih lica. Posrednici (Brokeri) koriste svoje suštinsko poznavanje rizika i tržišta osiguranja da nadju najbolje rešenje i zaključe odgovarajuću polisu osiguranja.
Posrednik u osiguranju (Broker) je, za razliku od zastupnika osiguranja, nezavisan i nudi proizvode više od jednog osiguravača da bi svom klijentu obezbedio najbolje uslove osiguranja.
Važno je napomenuti da je Posrednik(Broker) plaćen od strane Osiguravače kojem je doneo posao, a ne od strane Klijenta.
Posrednik klijentima nudi pomoć u zaključivanju svih vrsta osiguranja, od polise osiguranja zakonske odgovornosti prema trećima u osiguranju motornih vozila do osiguranja odgovornosti zaposlenih i odgovornosti za proizvod kojima se obezbedjuje nadoknada štete za slučajeve zakonske odgovornosti za materijalnu štetu, povredu ili gubitak.
Osnovni poslovi posrednika:
1. Prikupljanje informacija od klijenta, procena potreba i vrste pokrića za osiguranje klijenta i priprema profila rizika kojima je klijent izložen;
2. Izgradjivanje i održavanje odnosa sa klijentima uključujući planiranje i prisustvovanje sastancima i razumevanje prirode klijentovog posla ili života;
3. Predvidjanje potreba klijenta za osiguranjem kao i obnove polisa osiguranja;
4. Proučavanje uslova polisa osiguravajućih kompanija i pregovori sa osiguravačima u cilju nalaženja vrste i načina pokrića, kao i cene koji će najviše odgovarati klijentu;
5. Pripremanje specijalnih vrsta osiguravajućeg pokrića u slučajevima kompleksnih rizika, koji mogu zahtevati pripremu izveštaja za osiguravače i veštake i pregovore sa osiguravačima;
6. Obaveštavanje klijenata o upravljanju rizicima i pomoć u pripremi novih načina za smanjenje rizika, na primer, povećanjem mera sigurnosti;
7. Obnova ili izmena postojećih polisa osiguranja;
8. Obaveštavanje klijenata da li i kada treba da podnesu zahtev za naknadu štete;
9. Marketing i sticanje novih klijenata;
10. Razvijanje dobrih poslovnih odnosa i saradnje sa osiguravačima, veštacima, inženjerima i drugim profesijama;
11. Obavljanje administrativnih poslova, prepiske i vodjenje detaljnih podataka;
12. Dobijanje poslova u konkurenciji sa drugima;
13. Praćenje i prilagodjavanje promenama na tržištu osiguranja i promenama u industriji u kojoj je klijent.
Posrednik u osiguranju je odgovoran za pregovaranje o uslovima osiguranja za osigurane rizike, od rizika u avijaciji do rizika povrede profesionalnih sportista. Potencijalne štete mogu biti ogromne i uloga posrednika je da kada klijent postavi zahtev za osiguranje odredjenog rizika pronadje način da na najkvalitetniji način osigura ukupan rizik.
Poslovi plasmana u osiguranje uključuju:
1.Prikupljanje ponuda od osiguravača i razgovori sa odgovarajućim osiguravačima;
2. Razmatranje visine premije koja treba da bude plaćena i uslova osiguravajućeg pokrića;
3. Razvijanje i održavanje dobrih poslovnih odnosa sa osiguravačima;
4. Pripremu i korišćenje detaljnih i vrlo često kompleksnih činjenica i informacija za osiguravača.
Posrednik mora tačno informisati osiguravača ili osiguravače o svim elementima rizika koji se osigurava i da ih ohrabri da daju osiguravajuće pokriće.
Uloga posrednika u osiguranju je i da učestvuje u svim aspektima šteta iz osiguranja štiteći interese klijenta. Štete su uobičajeno rezultata gubitaka nastalih kao posledica požara, poplave, kradje, nezgode ili bolesti. Ako je klijent osiguran i uslovi predvidjeni polisomosiguranja ispunjeni, klijent prima obeštećenje od strane osiguravajuće kompanije. Posrednik učestvuje u celom procesu štete od prvog obveštenja do konačne isplate štete. To može biti proces dugih i kompleksnih pregovora i vrlo često u proces može biti uključen i veštak koji će utvrditi obim odgovornosti i iznos štete koji će biti isplaćen osiguraniku.
Posrednik uključen u proces likvidacije štete vodi brigu o dokumentaciji relevantnoj za konkretan slučaj, obezbedjujući da ceo proces teče glatko, da osiguravajuća kompanija štetu likvidira na korektan način i da osigurani klijent dobije naknadu štete najbrže što je moguće.
Poslovi u štetama predvidjaju:
1.Saradnju sa osiguranikom radi dobijanja potpunih podataka o šteti;
2. Rad sa veštakom ili osiguravačem radi obezbedjenja verodostojnih podataka o šteti;
3. Saradnju sa osiguravačem;
4. Obezbedjivanje pravedne likvidacije štete za osiguranika;
5. Komunikaciju sa obe strane radi obezbedjenja dobrog servisa za osiguranika od strane osiguravača;
6. Davanje saveta klijentu u pogledu pitanja vezanih za osiguranje.
Informacije za Ugovarača osiguranja pre zaključenja Ugovora o osiguranju (preuzmi dokument)
Pravilnik o postupanju u slučaju prigovora korisnika usluga posredovanja u osiguranju (preuzmi dokument)
Formular prigovora na rad (preuzmi dokument)
Obaveštenje o obradi podataka o ličnosti (preuzmi dokument)
